FAQ

FRAGEN ZUR BESTELLUNG:

Q1.Are Ihre Artikel Authentisch?
Unsere Schuhe sind von der Fabrik, sie sind originell.

 
 

Q2: Muss ich die Umsatzsteuer bezahlen?
Nein, es gibt keine Umsatzsteuer auf unserer Website.

 
Q3.Was kann ich tun, wenn ich eine Bestellung nicht erfolgreich online aufgeben kann?
Wenn Sie auf dieses Problem stoßen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus: Löschen Sie zuerst die Cookies.

Starten Sie den Browser neu, deaktivieren Sie die Firewall und versuchen Sie es erneut. Zweitens, wenn das Problem weiter besteht, bitte

Ändern Sie einen anderen Computer oder einen anderen Internetbrowser, z. B. Firefox, und versuchen Sie es dann. Oder du kannst es versuchen

um sich nach einigen Stunden einzuloggen. Wenn die obigen Schritte nicht funktionieren, können Sie uns kontaktieren.

 
Q4.Was sind Ihre Zahlungsmethoden?
Wir akzeptieren Western Union, Moneygram, Kreditkarte, einschließlich VISA und MasterCard.
Sie werden gebeten, Ihre Kartendaten im Rahmen des Bestellvorgangs einzugeben, wenn Sie zahlen

Für Ihre Bestellung mit Kreditkarte, und Sie finden weitere Anweisungen, wenn Sie Ihre Bestellung bearbeiten

erste Bestellung.
Wenn Sie Western Union und Money Gram verwenden möchten, können Sie den Rabatt genießen. Bitte kontaktieren Sie unsere

Kundenbetreuer auf der Kontaktseite direkt, sie würden Sie informieren

Details. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.

 
Q5.Kann ich einen Rabatt bekommen? Wie viel? Wie?
Western Union und Geld-Gramm-Zahlungsmethoden akzeptieren einen Rabatt:
1. Wenn Sie 3 Stück in einer Bestellung bestellen, erhalten Sie 10% Rabatt.
2. Wenn Sie 5 Stück in einer Bestellung bestellen, erhalten Sie 15% Rabatt.
3. Wenn Sie mehr als 10 Stück bestellen, erhalten Sie 20% Rabatt.
Hinweis: Nur eine der vier Optionen ist verfügbar.

 
Q6.Ist meine Zahlung auf Ihrer Website sicher?
Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihre persönlichen Daten sicher zu speichern. Unsere Internetseite

hält die höchsten Sicherheitsstufen durch die Verwendung von High-Level-SSL-Verschlüsselungstechnologie, die meisten

erweiterte Sicherheitssoftware, die derzeit für Online-Transaktionen verfügbar ist. Wir vermieten, verkaufen oder nicht

Teilen Sie persönliche Informationen über Sie mit Dritten oder nicht verbundenen Unternehmen außer

Stellen Sie die gewünschten Dienste bereit.

 
Q7.Was soll ich tun, wenn beim Bezahlen mit meiner Kreditkarte ein Fehler auftritt?
Wenn Sie versuchen, mit Kreditkarte als Zahlungsmethode auszukommen, aber einen Fehler erhalten,

Bitte gehen Sie zurück und geben Sie eine Bestellung auf, Ihre bisherigen Bestellungen sollten ohne Bezahlung erfolgen

innerhalb von 24 Stunden storniert. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Kreditkartengesellschaft, ob Ihre Karte korrekt ist

in gutem Ansehen, wenn Ihre drei Bestellungen oder mehr nicht durchgemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte für

Hilfe.

 
Q8.Was passiert, wenn meine Bestellung nicht durchgeht, aber meine Kreditkarte belastet wird?
Wenn Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden keine Bestellbestätigungsnummer erhalten haben, war Ihre Bestellung nicht gültig

abgeschlossen.
Sie können sich mit uns für weitere Details in Verbindung setzen.
Alle erfolgreichen Bestellungen, die eine Bestellbestätigungsnummer erhalten, werden in Rechnung gestellt, wenn der Artikel verfügbar ist

aus unserem Lager versandt.

 
Q9. Warum berechnen Sie meine Karte mehr als Ihren Produktpreis?
Wir erhalten nur den Produktpreis. Kreditkartenzahlung wird über 3% -5% für die

InternationalMonetary Conversion Gebühren von der dritten Partei.Hoffnung, die Sie verstehen können.

 
Q10.Wo versenden Sie und wie hoch sind Ihre Versandkosten?
1. Wir versenden zum weltweiten Bereich für freies durch EMS. Aber berechnen Sie $ 10, wenn Sie möchten, dass sie per DHL versenden.
2. Wir liefern Ihnen Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Waren versendet wurden aus.


Q11.Meine Kreditkarte wurde abgelehnt, was nun?
Für eine abgelehnte Kreditkartentransaktion gibt es verschiedene Gründe.
Der häufigste Grund dafür ist, dass die von Ihnen eingegebene Adresse nicht dieselbe Adresse auf Ihrem Kredit ist

Kartenabrechnung. Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie es erneut mit der richtigen Rechnungsadresse.
Ein einfacher Tippfehler könnte aber auch dazu führen, dass die Transaktion abgelehnt wird.

einschließlich der Eingabe der falschen Kreditkartennummer, des falschen Ablaufdatums oder des CVN - Codes (der Sicherheit

Nummer auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte).
Wenn Ihre Kreditkarte noch nicht akzeptiert wird, sind hier einige Vorschläge:
- Warten Sie einen Tag und versuchen Sie es erneut
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Kreditkarte nicht über dem Limit liegt
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Kreditkarte nicht abgelaufen ist
- Vergewissern Sie sich, dass Sie den Namen auf der Vorderseite der Kreditkarte richtig eingegeben haben
- Versuchen Sie eine andere Kreditkarte

 
F12: Hat es einen Vorteil, ein Konto bei Ihnen zu haben?
Mit einem Konto auf unserer Website haben Sie Zugang zu folgenden Informationen:
Ihre Kontoinformationen
Ihr Bestellstatus;
Ihre E-Mail-Abonnements
Ihre Gutscheine und Geschenkgutscheine.

 
F13: Was, wenn ich mich nicht an mein Passwort erinnern kann?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf "Passwort vergessen?" auf der Anmeldeseite und

Folgen Sie den Anweisungen auf der nächsten Seite, um Ihr Passwort zu ändern.

 

FRAGEN ZUR BESTELLVERARBEITUNG:

 
Q1.Wo senden Sie meine gekauften Artikel?
Wenn wir Ihre Zahlung erhalten haben, Wenn alles gut geht, werden wir es innerhalb von 24 Stunden versenden.

 
Q2.Wie lange dauert es, bis meine Artikel eintreffen?
5-10 Tage: USA, Australien, England, Frankreich, Spanien, Niederlande, Kanada und asiatisches Land.
7-12 Tage: Russland, Ukraine, Brasilien, die Republik Belarus.
10-20 Tage: außer dem oben genannten Land. Aber berechnen Sie $ 10, wenn Sie Ihre Artikel erhalten möchten

3-8 Tage mit DHL.

 
Q3 .: Sind alle Ihre Artikel auf Lager?
Generell sind alle unsere auf der Website aufgeführten Artikel verfügbar. Aber manchmal auch

Artikel können aufgrund von Nachfrage nicht bestellt werden. Wenn Sie einen Gegenstand abholen und dafür bezahlen, aber für irgendeinen

Grund, dass es nicht verfügbar ist, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, und Ihnen entweder vorschlagen

Wählen Sie den anderen ähnlichen Artikel oder bearbeiten Sie einen sofortigen Rücküberweisungsbetrag auf Ihr Konto.

 
Q4.Wie kann ich meine Bestellung ändern oder meine Bestellung stornieren?
Bitte beachten Sie, dass es schwierig ist, eine Bestellung aufzugeben und zu bearbeiten

Modifikation und Cancelation. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, klicken Sie bitte auf den Button Kontaktieren Sie uns

um uns innerhalb von 24 Stunden zu sagen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Situation gerecht zu werden. Aber einmal dein

Bestellung wurde versandt, die Bestellung kann nicht geändert oder storniert werden.



Q5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn wir die Tracking-Nummer von der Express-Firma erhalten, werden wir die Tracking-Informationen senden

mit Tracklink zu Ihrer E-Mail.
Überprüfen Sie Ihren Bestellstatus wie folgt:
(1) .Via E-Mail.Sie müssen eine E-Mail-Adresse während der Kaufabwicklung eingeben, die Sie erhalten

E-Mails an Ihre Adresse, um Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten.
(2) .Bei Mein Konto. Sie können Ihren Bestellstatus auf der Seite Mein Konto auf unserer Website nach Ihnen überprüfen

Ordnen Sie die Bestellung erfolgreich an.
(3). Kontaktieren Sie uns. Wenn Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung haben, klicken Sie auf die Schaltfläche Kontakt und verlassen

eine Nachricht, wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden.

 
Q6.Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Bestellungen bereits versandt wurden. Wenn Ihre Bestellung Ihr Paket auf dem zeigt

Tracking-Website wurde gesendet, und Sie erhalten es nicht in 2 Wochen; Bitte kontaktieren Sie den Kunden

Service für Hilfe.

 

FRAGEN ZU AFTER-SALES:

Q1.Wie kontaktiere ich den Online-Service nach der Zahlung?
Klicken Sie auf "Kontakt" und hinterlassen Sie eine Nachricht an uns. Alle Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Wenn du

Hab noch nichts von uns gehört, bitte überprüfe deine Spam-Mail.

 
Q2.Wie kann ich die Artikel an Ihre Firma zurückgeben?
Es gibt keine Rückgaben / Umtausch erlaubt, es sei denn, falsche Schuh oder falsche Größe Schuhe wurde erhalten. Ex:

Bestellte Größe 11, empfing Größe 9 (basierend auf Tags). Wenn du falsche Gegenstände erhalten hast oder du welche findest

Qualitätsproblem, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 5 Tagen seit dem Erhalt Datum zurückgeben. Gut die Einzelteile

muss unter intakt sein. Bitte senden Sie alle Zubehörteile (einschließlich der Box) zurück,

Andernfalls wird der Austausch ignoriert.
(1) .senden Sie den Grund, warum Sie zurückkehren wollen
(2) .Senden Sie Fotos über die Artikel, die Sie erhalten haben, falsch oder beschädigt waren
per E-Mail an unseren Kundenservice für Hilfe.

 
Q3.Wie lange dauert es, bis Sie eine Rückerstattung erhalten?
Die Gesamtzeit besteht aus zwei Teilen. Der erste Teil ist die Bearbeitungszeit. Dies ist die Zeit von

wenn Ihr Antrag auf Umtausch oder Rückerstattung, plus unsere Verarbeitungsprozedur. Der zweite Teil ist der

tatsächliche Versandzeit. Dies ist die Zeit, die benötigt wird, um das Paket auszutauschen und

Redelivered zu Ihnen. Merken Sie bitte, dass es bis zu 10-40days dauern kann, um auf Ihrer Kreditkarte zu erscheinen

abhängig von Ihrem Abrechnungszyklus.

F4. Muss ich eine zusätzliche Gebühr für den Umtausch oder die Rückerstattung bezahlen?
Es kommt darauf an. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht mit dem Artikel zufrieden sind, sollten Sie für die bezahlen

Versandkosten und Versandkosten für Artikelaustausch. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, die Initiale

Versand ist nicht erstattungsfähig.